온라인 튜터: 비대면 학습의 한계를 극복하는 새로운 교육 혁신

코로나19 팬데믹을 겪으며 우리 사회는 많은 변화를 경험했습니다.

특히 교육 분야에서는 비대면 학습과 원격 수업이 새로운 표준으로 자리잡았습니다.

이러한 변화는 학교와 기업에서 새로운 문화를 형성하게 되었지만, 동시에 여러 가지 문제점도 드러냈습니다.

이러한 상황에서 온라인 튜터는 비대면 수업의 한계를 극복하고 학습자의 성취도를 높이는 중요한 대안으로 등장했습니다.

온라인 튜터는 이메일, 웹, 소셜 미디어 등 다양한 온라인 채널을 활용하여 학습자에게 맞춤형 지원을 제공하며, 학습 결손을 해소하고 교육의 질을 높이는 데 핵심적인 역할을 수행합니다.

 

 

🍃 온라인 튜터의 등장 배경

☕ 비대면 교육의 한계와 문제점

비대면 교육 방식은 시간과 공간의 제약을 극복할 수 있다는 장점에도 불구하고, 여러 가지 문제점을 드러냈습니다.

특히 코로나19 팬데믹 동안 원격수업이 장기화되면서 학력 격차가 심화되는 현상이 나타났습니다.

2020년 6월에 실시된 수능 모의평가 결과를 살펴보면, 수학 가형을 제외한 모든 과목에서 중위권 학생의 비율이 감소하고 상위권과 하위권 학생의 비율이 증가하는 양극화 현상이 나타났습니다.

이러한 학력 격차 심화 현상은 고등학교뿐만 아니라 초등학교와 중학교에서도 동일하게 발생했습니다.

교육부와 한국교육학술정보원이 교사 5만 명을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면,

응답자의 80%가 '원격수업 이후 학생들의 교육 격차가 심화됐다'고 답했습니다.

비대면 교육 방식이 학생들 간의 학력 차이를 더욱 벌리는 결과를 초래했음을 보여줍니다.

☕ 원격수업의 문제점

원격수업이 가진 주요 문제점은 다음과 같습니다:

1. 즉각적인 질의응답의 어려움: 학생들이 수업 중 궁금한 점을 바로 질문하고 답변을 받기 어려운 환경입니다.

2. 집중력 저하: 가정에서 이루어지는 수업 특성상 학생들이 수업에 집중하기 어려운 환경에 놓이게 됩니다.

3. 학습 스트레스 증가: 비대면 환경에서의 학습은 학생들에게 더 큰 스트레스를 줄 수 있습니다.

4. 학습 포기 위험: 지속적인 학습 스트레스와 어려움은 일부 학생들의 학습 포기로 이어질 수 있습니다.

5. 개별화된 지도의 부재: 교사가 각 학생의 상황을 세밀하게 파악하고 개별적으로 지도하기 어려운 환경입니다.

이러한 문제점들은 공교육에 대한 불신이 높은 우리 사회에서 더욱 심각한 문제로 대두되었습니다.

이에 따라 비대면 수업, 원격수업이 낳는 문제점을 최소화하고 학생들의 학업 성취도를 높일 수 있는 대안으로 온라인 튜터(Online Tutor)가 등장하게 되었습니다.

 

🍃 온라인 튜터의 주요 업무

온라인 튜터는 비대면 환경에서 학습자를 지원하는 다양한 업무를 수행합니다.

이들의 역할은 단순히 교과 내용을 전달하는 것을 넘어, 학습자의 전반적인 학습 경험을 향상시키는 것입니다.

1. 학습 지도:

- 온라인 채널을 통해 학생들의 질문에 신속하고 정확하게 응답합니다.

- 개별 학생의 학습 수준과 진도에 맞춘 보충 지도를 제공합니다.

- 국어, 수학, 영어 등 각 과목의 교과 내용을 심도 있게 지도하며 학습 결손을 해소합니다.

- 학생들이 어려워하는 부분을 파악하고 이에 대한 맞춤형 설명과 예제를 제공합니다.

2. 상담 및 지원:

- 효과적인 학습법을 제시하여 학생들의 자기주도학습 능력을 향상시킵니다.

- 비대면 학습으로 인한 고립감과 불안감을 해소하기 위한 정서적 지원과 상담을 제공합니다.

- 학습 동기를 부여하고 학습에 대한 긍정적인 태도를 형성할 수 있도록 돕습니다.

- 학습자의 질문을 종합·분석하여 공통적인 문제점을 파악하고 이에 대한 해결책을 제시합니다.

3. 학습 환경 조성:

- 온라인 수업의 특성과 방식을 깊이 이해하고 이를 기반으로 최적화된 학습활동을 설계하고 지원합니다.

- 다양한 온라인 학습 도구와 플랫폼을 활용하여 효과적인 학습 환경을 구축합니다.

- 학생들의 디지털 리터러시 향상을 돕고, 온라인 학습에 필요한 기술적 지원을 제공합니다.

4. 학습 진단 및 평가:

- 정기적인 온라인 테스트와 과제를 통해 학생들의 학습 진행 상황을 모니터링합니다.

- 개별 학생의 강점과 약점을 파악하여 맞춤형 학습 계획을 수립합니다.

- 학습 결과를 분석하고 이를 바탕으로 개선된 학습 전략을 제시합니다.

5. 학부모와의 소통:

- 학생의 학습 상황과 진척도를 학부모에게 정기적으로 보고합니다.

- 가정에서의 학습 지원 방법에 대해 학부모에게 조언을 제공합니다.

6. 자료 개발 및 관리:

- 학습자의 요구에 맞는 맞춤형 학습 자료를 개발하고 제공합니다.

- 온라인 학습에 적합한 다양한 멀티미디어 자료를 제작하고 활용합니다.

- 학습 자료와 학생들의 학습 데이터를 체계적으로 관리하고 분석합니다.

이러한 업무를 수행하기 위해 온라인 튜터는 교과 내용에 대한 전문성뿐만 아니라, 온라인 교육 방법론, 학습 심리학, 교육 공학 등 다양한 분야의 지식과 기술을 갖추어야 합니다.

 

🍃 해외의 온라인 튜터링 서비스

해외에서는 온라인 튜터링 서비스가 이미 상용화되어 빠르게 성장하고 있습니다.

특히 영어권 국가에서는 K-12부터 대학, 평생교육기관에 이르기까지 다양한 대상에게 서비스를 제공하고 있습니다.

☕ 주요 온라인 튜터링 서비스

1. Chegg:

- 대학생들을 위한 온라인 학습 플랫폼으로, 24/7 실시간 튜터링 서비스를 제공합니다.

- 교과서 대여, 과제 도움, 시험 준비 등 종합적인 학습 지원을 제공합니다.

2. Club Z:

- K-12 학생들을 위한 일대일 튜터링 서비스를 제공합니다.

- 온라인과 오프라인 튜터링을 모두 제공하며, 개별화된 학습 계획을 수립합니다.

3. eTutorWorld:

- K-12 및 대학생을 대상으로 하는 글로벌 온라인 튜터링 플랫폼입니다.

- 수학, 과학, 영어 등 다양한 과목에 대해 실시간 일대일 튜터링을 제공합니다.

4. Learn to Be:

- 저소득층 학생들을 위한 무료 온라인 튜터링 서비스를 제공하는 비영리 단체입니다.

- 자원봉사 튜터들이 학생들에게 일대일 맞춤형 지도를 제공합니다.

5. The Princeton Review:

- 1981년에 설립된 입시 컨설팅 전문 기업으로, 현재는 온라인 튜터링 서비스도 제공하고 있습니다.

- 시험 준비 서비스, 입학 자료, 온라인 코스 및 도서를 제공하며, 전 세계 20개국 이상에서 서비스를 운영하고 있습니다.

- 'Tutor.com'을 인수하여 숙제·시험 준비, 기타 개인 지도 서비스를 확장했습니다.

☕ 영국의 National Tutoring Program (NTP)

영국 정부는 코로나19 이후 학습 결손을 해결하기 위해 'National Tutoring Program(NTP)'을 도입했습니다.

이 프로그램의 주요 특징은 다음과 같습니다:

1. 목표:

- 학교가 코로나19 전파에 대응하고 학생들의 학습 격차를 줄이는 데 기여합니다.

- 취약계층 학생들에게 집중적인 학습 지원을 제공합니다.

2. 운영 방식:

- 멘토링 훈련을 받은 튜터들이 취약 지역 학교에 고용되어 아카데믹 멘토링 서비스를 제공합니다.

- 교육대학 졸업자나 교직 진출을 희망하는 대학 졸업자들을 멘토로 고용합니다.

3. 튜터 교육:

- 'Teach First'라는 기관을 통해 멘토링 투입 전 2주에 걸친 집중 교육을 실시합니다.

- 멘토링 기간 동안 지속적인 연수 프로그램을 제공합니다.

4. 재정 지원:

- 아카데믹 멘토의 급여는 정부에서 지원합니다.

- 영국 교육부와 5개 자선단체가 협력하여 프로그램을 설계하고 개발했습니다.

- KPMG Foundation, Bain & Company 등 민간 기업에서도 재원을 지원하고 있습니다.

5. 성과:

- NTP는 학생들의 학업 성취도 향상에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 특히 취약계층 학생들의 학습 격차 해소에 기여하고 있습니다.

이러한 해외 사례들은 온라인 튜터링이 단순한 보충 학습을 넘어 교육 격차 해소와 학습 효과 증진을 위한 중요한 도구로 활용될 수 있음을 보여줍니다.

 

🍃 국내의 온라인 튜터링 현황

국내에서는 주로 사교육 분야에서 온라인 튜터링이 활발히 이루어지고 있습니다.

공교육 분야에서도 일부 시도가 있었지만, 아직은 제한적인 상황입니다.

국내 온라인 튜터링의 현황을 세부적으로 살펴보겠습니다.

☕ 사교육 분야의 온라인 튜터링

1. 에듀테크 기업의 서비스:

- '바풀(Bapul)':

수학 문제풀이 앱 서비스를 제공하는 기업입니다.

실력이 검증된 전국의 전문 선생님들이 스마트폰을 통해 일대일 수업을 제공합니다.

학생들은 문제를 촬영하여 앱에 올리면 빠른 시간 내에 풀이를 받을 수 있습니다.

- '콴다(QANDA)':

에듀테크 스타트업 '매스프레소'가 제공하는 앱 서비스입니다.

학생이 스마트폰으로 문제를 촬영해 앱에 올리면 평균 3초 안에 AI가 풀이 과정과 답을 제공합니다.

초·중·고 문제풀이를 모두 지원합니다.

2. 개별화·맞춤형 교육:

- 사교육 기관들은 학생 개개인의 학업 진도와 성취도를 높이기 위해 온라인 튜터링 서비스를 도입하고 있습니다.

- AI 튜터를 활용하여 학습자에 대한 밀착 관리를 시도하고 있습니다.

이를 통해 학생의 학습 패턴을 분석하고 개인화된 학습 계획을 제공합니다.

3. 다양한 서비스 제공 방식:

- 게시판과 SNS를 통한 Q&A

- 화상 기반 실시간·비실시간 상담

- 문제풀이 서비스

- 온라인 강의와 연계한 튜터링 서비스

☕ 기업의 사회공헌 활동으로서의 온라인 튜터링

KT는 기업의 사회적 책임(CSR) 차원에서 중학생을 위한 비대면 멘토링 프로그램인 '랜선 야학' 프로젝트를 운영하고 있습니다.

이 프로그램의 주요 특징은 다음과 같습니다:

1. 운영 방식:

- 대학생과 중학생들을 멘토-멘티로 연결하여 온라인 교육 플랫폼에서 멘토링을 진행합니다.

- 대학생 멘토 1명이 중학생 멘티 3명을 담당합니다.

2. 교육 내용:

- 중학생들은 국어, 영어, 수학 등 기초과목을 집중적으로 학습합니다.

- 주 4시간씩 비대면 온라인 플랫폼에서 멘토링 서비스를 받습니다.

3. 혜택:

- 참여하는 대학생 멘토에게는 장학금을 지급합니다.

- 중학생 멘티들은 부족한 부분에 대한 맞춤형 학습 기회를 제공받습니다.

이러한 기업의 사회공헌 활동은 교육 격차 해소에 기여하면서 동시에 대학생들에게 교육 경험을 제공하는 긍정적인 효과를 창출하고 있습니다.

☕ 공공 영역의 온라인 튜터링 시도

공교육 분야에서도 온라인 튜터링을 도입하려는 시도가 있었습니다.

대표적인 사례로 경기도 교육청의 '1396콜센터' 운영을 들 수 있습니다:

1. 운영 기간: 2020년 1학기 개학 이후 한시적으로 운영되었습니다.

2. 제공 서비스:

- 학생들을 대상으로 원격수업 관련 안내와 상담을 제공했습니다.

- 온라인 수업 관련 스마트 기기 사용법 안내

- 온라인 클래스 가입과 이용방법 설명

- 디지털 교과서 사용법 안내

- 온라인 콘텐츠 활용 방법 안내

- 전화 상담 및 원격지원 서비스 제공

이러한 공공 영역의 시도는 아직 초기 단계이지만, 향후 더욱 체계적이고 지속적인 온라인 튜터링 서비스로 발전할 가능성을 보여주고 있습니다.

 

🍃 온라인 튜터가 되기 위한 준비

현재 국내에서는 온라인 튜터를 위한 전문적인 교육과정이나 자격제도가 아직 체계화되어 있지 않습니다.

그러나 이 분야에서 활동하기 위해서는 다음과 같은 준비가 필요합니다:

1. 교육 관련 학과 전공:

- 사범대학, 교육대학 졸업자나 교직 이수자들이 유리합니다.

- 교육학, 교과교육학, 교육공학 등의 전공 지식이 도움이 됩니다.

2. 관련 자격증 취득:

- 평생교육지도사 자격증을 취득하면 도움이 될 수 있습니다.

- 각 교과목별 전문성을 인정받을 수 있는 자격증도 고려해볼 수 있습니다.

3. 실무 경험 쌓기:

- STEM 등 방과 후 강사 경험

- 오프라인 또는 온라인 멘토링 경험

- 학습지 교사나 과외 교사 경험

4. 전문 지식 확보:

- 담당할 교과목에 대한 깊이 있는 이해가 필요합니다.

- 학습 심리학, 교육 방법론 등 교육 관련 이론적 지식도 중요합니다.

5. 온라인 교육 역량 개발:

- 다양한 온라인 교육 플랫폼 사용법 숙지

- 온라인 수업 설계 및 운영 능력 개발

- 디지털 콘텐츠 제작 능력 향상

6. 코칭 및 상담 능력 개발:

- 학습자의 동기를 부여하고 지속적인 학습을 독려할 수 있는 코칭 스킬 개발

- 학습자의 심리적 어려움을 이해하고 지원할 수 있는 상담 능력 향상

7. 지속적인 자기 개발:

- 최신 교육 트렌드와 기술 동향에 대한 지속적인 학습

- 워크샵, 세미나 등 관련 교육 프로그램 참여

 

🍃 온라인 튜터의 미래

온라인 튜터는 비대면 교육의 한계를 극복하고 개별화된 맞춤형 교육을 제공함으로써 학습자의 성취도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

코로나19 이후 비대면 환경이 일상화됨에 따라 온라인 튜터의 중요성은 더욱 커질 것으로 예상됩니다.

향후 온라인 튜터 직업의 발전 방향은 다음과 같이 전망됩니다:

1. 전문성 강화: 온라인 튜터를 위한 전문적인 교육과정과 자격제도가 마련될 것으로 예상됩니다.

2. 기술 융합: AI, VR, AR 등 첨단 기술과 결합하여 더욱 효과적인 온라인 튜터링 서비스가 개발될 것입니다.

3. 공교육 영역 확대: 현재 주로 사교육 영역에서 활성화되어 있는 온라인 튜터링이 점차 공교육 영역으로 확대될 것으로 보입니다.

4. 글로벌화: 언어의 장벽을 넘어 전 세계 학습자들에게 서비스를 제공하는 글로벌 온라인 튜터의 수요가 증가할 것입니다.

5. 평생교육 영역 확대: 학령기 학생뿐만 아니라 성인 학습자를 위한 온라인 튜터링 서비스도 확대될 것으로 예상됩니다.

 

온라인 튜터는 디지털 시대의 새로운 교육 패러다임을 이끌어가는 핵심적인 직업군으로 자리잡을 것입니다. 앞으로 공교육에서도 온라인 튜터링 시스템이 확산되어 모든 학생들이 균등한 교육 기회를 누릴 수 있기를 기대합니다. 이를 통해 교육 격차를 해소하고, 개개인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 교육 환경이 조성될 수 있을 것입니다.