크루즈승무원

크루즈승무원은 바다 위의 호텔이라 불리는 대형 크루즈선에서 승객들의 안전과 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하는 전문 인력입니다. 최근 크루즈 여행의 인기가 높아지면서 크루즈승무원에 대한 관심도 증가하고 있습니다. 이 글에서는 크루즈승무원의 직업 특성, 업무 내용, 국내외 현황, 그리고 준비 방법 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

 

🍃 크루즈승무원의 직업 배경

 ☕ 크루즈 여행의 성장

크루즈 여행은 20세기 초반부터 해외에서 자리잡기 시작했습니다.

숙박, 식사, 오락 등 다양한 기능을 갖춘 크루즈선은 새로운 여행 트렌드를 만들어냈습니다.

국내에서는 비교적 최근에 크루즈 여행이 도입되었지만, 그 성장세는 매우 가파릅니다.

 ☕ 크루즈 여행 수요의 증가

국내 크루즈 여행객은 2015년 10만 명 대에서 2018년 60만 명까지 급증했습니다.

비록 코로나19 팬데믹으로 인해 2019년 9월부터 크루즈 여행이 잠정 중단되었지만,

2023년부터 다시 재개되면서 새로운 성장기를 맞이하고 있습니다.

 ☕ 전 세계 크루즈 관광객 현황

전 세계적으로 크루즈 관광객 수는 팬데믹 이후 빠르게 회복되고 있습니다.

2020년 580만 명, 2021년 480만 명으로 저점을 찍은 후, 2022년에는 2,040만 명으로 급증했습니다.

2023년에는 3,150만 명에 달할 것으로 예상되는데, 이는 팬데믹 이전 수준(2,970만 명)을 넘어서는 수치입니다.

 

🍃 크루즈선의 구조와 크루즈승무원의 위치

크루즈선은 크게 선박 기능과 호텔 기능으로 나눌 수 있습니다.

 ☕ 선박 기능

선박 기능에는 승객과 선원의 안전, 그리고 선박의 운영을 책임지는 인력이 포함됩니다.

주요 직책으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

1. 선장

2. 항해사

3. 갑판원

 ☕ 호텔 기능

호텔 기능은 승객들의 숙박, 식음료, 오락 서비스를 담당합니다.

이 부분은 다시 세부적으로 나눌 수 있습니다:

1. 호텔 부문

2. 스태프 부문

3. 카지노 부문

크루즈승무원은 주로 이 호텔 기능에 속하며,

크루즈 선박 내의 호텔 객실, 레스토랑, 면세점 등 다양한 부대시설에서 활동하는 서비스 제공자를 말합니다.

 

 

🍃 크루즈승무원의 주요 업무

크루즈승무원의 업무는 크게 스태프 부문과 호텔 부문으로 나눌 수 있습니다.

 ☕ 스태프 부문의 업무

스태프 부문에서는 승객들에게 직접적인 엔터테인먼트와 활동 프로그램을 제공합니다.

주요 업무는 다음과 같습니다:

1. 선상활동 기획 및 총괄

2. 스포츠 프로그램 운영

3. 엔터테인먼트 쇼 기획 및 공연

4. 게임 진행

5. 강연 준비 및 진행

이 부문에 속하는 주요 직책으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

- 크루즈 디렉터

- 기항지 관광 매니저

- 어린이 프로그램 담당자

- 젠틀맨 호스트

 ☕ 호텔 부문의 업무

호텔 부문은 크루즈선의 전반적인 서비스와 시설 관리를 담당합니다.

이 부문의 주요 업무는 다음과 같습니다:

1. 객실 관리 및 청소

2. 공용 공간의 청결 유지

3. 식음료 서비스 제공

4. 주방 운영

5. 면세점 및 기념품 매장 운영

호텔 부문에 속하는 주요 직책들은 다음과 같습니다:

- 객실승무원

- 퍼브릭승무원

- 하우스키핑 담당자

- 식음료장 매니저

- 바텐더

- 웨이터/웨이트리스

- 와인 스튜어트

- 뷔페 담당자

- 스낵 담당자

 

🍃 크루즈 관련 육상 지원 직종

크루즈 산업에는 선상에서 근무하는 승무원 외에도 다양한 육상 지원 직종이 존재합니다:

1. 크루즈 메이닝 회사: 경영관리와 크루즈승무원 위탁관리를 담당합니다.

2. 크루즈 플래너: 크루즈 상품을 개발하고 상담을 진행합니다.

3. 기항지 관광가이드: 크루즈가 정박한 도시에서 관광 안내를 담당합니다.

4. 출입국 수속 사무원: 여객터미널에서 승객들의 출입국 절차를 지원합니다.

 

🍃 해외 크루즈산업 현황

크루즈산업은 특히 북미와 유럽 지역에서 매우 발달해 있습니다.

 ☕ 미국의 크루즈산업

국제크루즈선사협회(www.cruising.org)에 따르면, 미국의 크루즈산업 관련 일자리는 약 14만 개에 달합니다.

이는 크루즈산업이 미국 경제에 상당한 기여를 하고 있음을 보여줍니다.

 ☕ 유럽의 크루즈산업

유럽의 크루즈 관련 업종은 22개에 이르며, 고용 인력은 18만 7,000여 명에 달합니다.

특히 크루즈 관광이 활발한 상위 6개국에서는 평균적으로 약 2만 5,000명이 크루즈 관련 일을 하고 있습니다.

 

 

🍃 크루즈승무원의 근무 조건

크루즈승무원의 근무 조건은 일반적인 육상 직종과는 다소 차이가 있습니다.

 ☕ 계약 형태

대부분의 크루즈승무원은 계약직으로 채용됩니다.

일반적인 계약 기간은 다음과 같습니다:

- 근무 기간: 7개월~최대 9개월

- 휴가 기간: 2~3개월 (무급)

계약 종료 후에는 재계약을 통해 계속 근무할 수 있습니다.

 ☕ 근무 시간

크루즈승무원의 근무 시간은 일반적인 직종에 비해 긴 편입니다:

- 주당 근무 시간: 70시간 (중간 휴식 포함)

- 기항 시 휴무: 일반적으로 1~4일 간격으로 발생

 ☕ 생활 환경

크루즈승무원에게는 다음과 같은 생활 환경이 제공됩니다:

1. 2인 1실의 생활공간

2. 근무 외 시간에 크루즈선 내 편의시설 이용 가능 (암벽타기, 파도타기, 헬스 등)

3. 휴식 시간에 지중해, 카리브해 등에서 여가 활동 가능

 ☕ 임금 체계

크루즈승무원의 임금은 다음과 같이 구성됩니다:

- 기본급

- 팁 또는 보너스

- 담당 업무나 경력에 따라 차이가 큼

- 근무 부서에 따라 별도의 커미션이 지급되기도 함

임금은 매 계약마다 달라질 수 있습니다.

 

🍃 국내 크루즈승무원 현황

국내 크루즈승무원의 현황은 다음과 같습니다:

 ☕ 인원 규모

우리나라의 크루즈승무원 수는 약 200~300명 정도로 추정됩니다.

그러나 코로나19 팬데믹으로 인해 2020년부터 3년간 전 세계 크루즈 운항이 감소하거나 중단되면서 정확한 현황 파악에 어려움이 있습니다.

 ☕ 근무 환경

국내에서 판매되는 크루즈 여행상품의 대부분은 해외 크루즈 선박을 이용합니다.

따라서 국내 크루즈승무원들은 주로 해외 선사에 취업하여 활동하고 있습니다.

 ☕ 취업 경로

국내 크루즈승무원은 다음과 같은 경로로 취업합니다:

1. 해양수산부 지정 훈련기관을 통한 육성

2. 개별적으로 외국 선사에 지원

3. 채용 에이전시를 통한 취업 국내에는 2~3개의 채용 에이전시가 있으며,

세계 최대 크루즈 선사인 '로얄캐리비안크루즈'가 지정한 에이전시도 존재합니다.

 ☕ 취업 현황

2016년부터 2020년까지 5년간, 정부 훈련을 통해 취업한 크루즈승무원은 총 268명입니다.

 ☕ 임금 체계

크루즈승무원의 임금은 다음과 같이 구성됩니다:

- 기본급

- 팁 또는 보너스

- 선사, 직종, 경력에 따라 차이가 있음

 ☕ 고용 형태

크루즈승무원은 통상 6~10개월 계약직으로 취업하지만, 재계약율이 높아 사실상 정규직으로 볼 수 있습니다.

 ☕ 주요 활동 분야

해외 선사에서 근무하고 있는 한국인 크루즈승무원들은 다음과 같은 다양한 직군에서 활동하고 있습니다:

- 카지노딜러

- 퍼서

- 웨이터

- 스포츠 스태프

- 조리사

- 하우스키핑 수퍼바이저

 

 

🍃 크루즈승무원 준비 방법

크루즈승무원이 되기 위해서는 다음과 같은 준비가 필요합니다:

 ☕ 필요한 능력

1. 의사소통 능력: 다양한 국적의 승객들과 소통해야 하므로 외국어 능력이 중요합니다.

2. 서비스 마인드: 고객 만족을 위한 서비스 정신이 필수적입니다.

3. 체력: 장시간 근무와 선상 생활에 적응할 수 있는 체력이 필요합니다.

4. 문화적 감수성: 다양한 문화권의 승객들을 이해하고 존중할 수 있어야 합니다.

 ☕ 교육 과정

크루즈승무원은 대부분 입직 후 선상에서 안전 및 서비스 관련 교육을 받습니다.

주요 교육 내용은 다음과 같습니다:

1. 안전 교육

2. 서비스 실무 교육

3. 선상 생활 적응 교육

 ☕ 경력 개발

경력을 쌓으면 다음과 같은 상위 직책으로 발전할 수 있습니다:

- 매니저

- 스태프 캡틴

- 식음료매니저

- 헤드하우스키퍼

- 피트니스매니저

- 기항지 관광매니저

 ☕ 근무 가능 연령

크루즈승무원은 정해진 정년이 없습니다.

2년에 한 번씩 메디컬 테스트를 갱신하여 건강상 문제가 없으면 50~60대에도 근무가 가능합니다.

 

🍃 크루즈승무원 교육기관

 ☕ 해외 교육기관

1. 영국 플리머스대학교: 크루즈경영 과정을 운영하고 있습니다.

2. 독일 브레머하펜대학교: 크루즈관광경영과정을 제공합니다.

- 4년제 과정

- 재학생 전원 1년간의 인턴십 필수

- 1학기 동안 해외 선사나 대학에서 연수 과정 이수

3. 필리핀 라슘대학교:

- 전 세계 크루즈 및 상선 등 해운인력 부문 선원의 주요 송출국에 위치

- 크루즈 관련 전공자만 1,000여 명 양성

- 4년제 교육과정

- 크루즈호텔서비스전공, 크루즈조리전공으로 나뉨

 ☕ 국내 교육기관

해양수산부가 지정한 양성기관 3곳에서 크루즈 전문인력을 육성하고 있습니다:

1. 대경대학교

2. 아세아크루즈인재양성센터

3. 동의과학대학교 산학협력단

특히 대경대학교 관광크루즈승무원학과에서는 다음과 같은 과목을 배웁니다:

- 영어(일어)

- 음료실습

- 연회실습

- 객실관리업무

- 마술·레크리에이션실습

- 칵테일실습

- 바리스타실습

그 외에도 승무원 양성학원이나 직업전문학교에서 예비 크루즈승무원을 배출하고 있습니다.

 

 

🍃 크루즈승무원 자격 요건

크루즈승무원이 되기 위해 특별히 요구되는 자격은 없으나, 다음과 같은 요소들이 채용 시 유리하게 작용합니다:

1. 외국어 능력: 영어는 필수이며, 제2외국어 능력도 중요합니다.

2. 해당 부문별 실무교육 이수: 호텔 서비스, 요리, 바텐딩 등 관련 분야의 교육을 받으면 유리합니다.

3. 다양한 경험: 서비스 업종에서의 경험이나 해외 체류 경험 등이 도움이 됩니다.

 ☕ 필수 교육 및 자격

승선 전에는 다음과 같은 교육을 이수하고 자격을 취득해야 합니다:

1. 기초안전교육

2. 여객선기초교육

3. 보안교육

4. 선원수첩 교부

이는 선원법 제43조(선원교육훈련)와 45조(선원수첩교부)의 규정에 따른 것입니다.

 

🍃 국제 자격증

국제크루즈선사협회에서는 다음과 같은 자격제도를 운영하고 있습니다:

1. 공인 크루즈 카운슬러(ACC)

2. 마스터 크루즈 카운슬러(MCC)

3. 엘리트 크루즈 카운슬러(ECC)

이러한 자격증을 취득하면 크루즈 산업에서의 전문성을 인정받을 수 있습니다.

 

 

🍃 크루즈승무원의 장단점

☕ 장점

1. 글로벌 경험: 다양한 국적의 사람들과 교류하며 국제적인 감각을 키울 수 있습니다.

2. 여행 기회: 업무의 일환으로 세계 각지를 여행할 수 있습니다.

3. 언어 실력 향상: 실제 상황에서 외국어를 사용하며 언어 능력을 크게 향상시킬 수 있습니다.

4. 저축 가능: 숙식이 제공되므로 생활비를 절약할 수 있습니다.

5. 다양한 경력 개발: 크루즈 내 다양한 부서에서 경험을 쌓을 수 있습니다.

☕ 단점

1. 장기간 가족과 떨어짐: 몇 개월씩 가족과 떨어져 지내야 합니다.

2. 긴 근무 시간: 일반적인 직종보다 근무 시간이 길 수 있습니다.

3. 제한된 개인 공간: 선박 내에서의 생활이므로 개인 공간이 제한적일 수 있습니다.

4. 시차 적응: 여러 시간대를 오가며 근무하므로 시차 적응에 어려움을 겪을 수 있습니다.

5. 불안정한 고용: 계약직 형태가 많아 고용 안정성이 낮을 수 있습니다.

 

🍃 크루즈승무원의 미래 전망

크루즈 산업은 코로나19 팬데믹으로 인한 일시적인 침체기를 겪었지만, 현재 빠르게 회복하고 있습니다.

앞으로의 전망은 다음과 같습니다:

1. 수요 증가: 전 세계적으로 크루즈 여행에 대한 수요가 증가하고 있어, 크루즈승무원의 일자리도 늘어날 것으로 예상됩니다.

2. 다양한 직무 개발: 크루즈 서비스의 다양화에 따라 새로운 직무가 계속해서 생겨날 것입니다.

3. 전문성 요구 증가: 고급화되는 크루즈 서비스에 맞춰 더 높은 수준의 전문성이 요구될 것입니다.

4. 기술 융합: IT 기술과 크루즈 서비스의 융합으로 새로운 형태의 직무가 생길 수 있습니다.

5. 환경 친화적 크루즈: 친환경 크루즈선의 증가로 관련 지식을 갖춘 승무원의 수요가 늘어날 수 있습니다.

 

크루즈승무원은 글로벌 서비스 산업에서 중요한 위치를 차지하는 직업입니다. 세계를 무대로 다양한 경험을 쌓을 수 있는 기회를 제공하며, 개인의 성장과 발전에도 큰 도움이 됩니다. 그러나 장기간 가족과 떨어져 지내야 하고, 근무 환경이 일반적인 직종과는 다르다는 점을 고려해야 합니다. 크루즈 산업의 지속적인 성장과 함께 크루즈승무원의 수요도 증가할 것으로 예상되므로, 이 분야에 관심 있는 사람들에게는 매력적인 직업이 될 수 있을 것입니다.