기술문서작성가

기술문서작성가는 복잡한 기술 정보를 일반 사용자들이 쉽게 이해할 수 있도록 전달하는 전문가입니다. 급속한 기술 발전과 글로벌 시장 확대로 인해 그 중요성이 날로 증가하고 있습니다. 이 글에서는 기술문서작성가의 역할, 역사, 업무 내용, 그리고 국내외 현황에 대해 자세히 알아보겠습니다. 또한 이 직업을 준비하는 방법과 미래 전망에 대해서도 살펴보겠습니다.

 

 

🍃 기술문서작성가의 정의와 역할

☕ 기술문서작성가란?

기술문서작성가(테크니컬커뮤니케이터, Technical Communicator)는 전자전기, 소프트웨어, 반도체, 시스템 등을 다루는 기업에서 생산하는 제품 및 서비스에 관련된 다양한 기술문서를 쉽게 작성하는 전문가입니다.

이들은 테크니컬라이터, 일러스트레이터, DTP 편집자 및 테크니컬에디터를 포함하는 넓은 범주의 직업군을 지칭합니다.

☕ 기술문서작성가의 주요 역할

기술문서작성가는 제품 생산자와 소비자를 잇는 가교 역할을 합니다.

또한 전문가와 비전문가 사이의 정보를 전달합니다.

복잡한 기술 정보를 쉽고 명확하게 설명하는 것이 주요 업무입니다.

제품 사용 매뉴얼 및 기술 문서를 작성하며, 기업의 기술 마케팅 문서를 작성하고 검증하는 역할도 수행합니다.

 

🍃 기술문서작성가의 역사와 발전

☕ 서양에서의 발전

기술문서작성가는 서양에서 처음 등장한 직업군으로, 그 역사는 꽤 깊습니다.

두 번의 세계대전 시기에는 군사 장비 사용 설명서의 필요성이 증가했습니다.

기술 혁명기에는 새로운 기술과 제품에 대한 설명 수요가 증가했습니다.

20세기 후반에는 컴퓨터와 디지털 제품의 등장으로 역할의 중요성이 더욱 증대되었습니다.

1960년대 미국에서는 '제조물책임법' 시행으로 사용설명서가 제품의 필수 구성품으로 자리잡았습니다.

☕ 국내에서의 도입과 발전

국내에 기술문서작성가가 등장한 것은 비교적 최근의 일입니다.

1980년대 후반에 국내에 도입되었습니다.

수출 산업의 성장으로 기술문서작성가의 수요가 증가했습니다.

B2B 분야가 확대되면서 소프트웨어, 전자·전기, 반도체, 시스템 등에서 수요가 증가했습니다.

4차 산업혁명으로 인한 ICT 산업 활성화로 역할이 더욱 확대되고 있습니다.

 

🍃 기술문서작성가의 주요 업무

☕ 기술 문서 작성 및 검증

기술문서작성가는 다양한 문서를 작성하고 검증합니다.

기업 내부용 기술 문서로는 규정 및 절차서, 연구소 개발 산출물 등이 있습니다.

고객사 전달용 기술 문서로는 사용자 매뉴얼, 프로그래밍 가이드, 하드웨어 매뉴얼 등이 있습니다.

☕ 기술 마케팅 문서 작성

기술문서작성가는 기업의 마케팅 활동을 지원하는 문서도 작성합니다.

발표 자료로는 제품 및 서비스 소개 자료, 특정 기술 소개 자료 등이 있습니다.

마케팅 문서로는 브로셔, 제안서, 화이트 페이퍼, 마케팅 키트 등이 있습니다.

☕ 문서 작성 프로세스

기술문서작성가는 효과적인 문서 작성을 위해 다음과 같은 절차를 따릅니다.

먼저 계획을 수립하고, 초안을 작성합니다.

그 후 수정 및 보완 작업을 거치고, 편집을 합니다.

마지막으로 최종 교정을 거칩니다.

☕ 추가 업무

기술문서작성가는 기술 내용의 외국어 번역 또는 번역 관리도 수행합니다.

또한 시각적 도구를 활용하여 문서의 이해도를 높입니다.

일러스트레이션, 도표, 흐름도 등을 사용합니다.

 

 

🍃 해외 현황: 미국의 사례

☕ 교육 시스템

미국에서는 대학교 정규과정에 테크니컬라이팅 전공이 개설되어 있습니다.

특히 아이비리그 대학에서는 수준 높은 테크니컬라이팅 코스를 제공합니다.

전문 교육 기관인 Society of Technical Communication(STC)에서는 자격증 및 온라인 교육 프로그램을 제공합니다.

☕ 고용 전망

미국노동통계청(BLS)의 2018년 보고서에 따르면, IT와 전기전자 산업군에서 2018년부터 10년간 8% 일자리 증가가 전망됩니다.

2013년 기준 약 47,300명의 종사자 수가 있었으며, 이후 꾸준히 증가하고 있습니다.

☕ 전문성 인정

미국에서는 테크니컬커뮤니케이션이 엔지니어링과 같은 수준의 전문 분야로 인정받고 있습니다.

 

🍃 국내 현황

☕ 인식과 수요

국내에서는 기술문서작성가에 대한 인지도가 아직 낮습니다.

기술문서의 품질이 기업 매출에 직결되지 않는다는 인식이 있습니다.

그러나 최근에는 IT 기업과 해외 수출업체를 중심으로 기술문서 품질 향상에 노력을 기울이고 있습니다.

제품의 부가가치 및 기업 이미지 제고 효과를 인식하기 시작했습니다.

☕ 도입 및 발전

국내에서는 1985년에 기술문서작성가 직업이 등장했습니다.

최근에는 네이버, 카카오 등 IT 기업을 중심으로 채용이 확대되고 있습니다.

☕ 현재 종사자 현황

현재 국내에서는 약 500명 정도가 관련 분야에서 종사하고 있습니다.

주요 분야는 포털, 자동차·휴대폰 제조기업, 매뉴얼 개발업체 등입니다.

 

🍃 기술문서작성가 준비 방법

☕ 필요 역량

기술문서작성가가 되기 위해서는 해당 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

뛰어난 커뮤니케이션 능력과 탁월한 글쓰기 능력도 요구됩니다.

해당 기술에 관한 리서치 능력도 중요합니다.

수출기업의 경우 영문 작성 능력도 필요합니다.

☕ 교육 현황

국내에서는 아직 전문 교육기관 및 교육 인력이 부족한 실정입니다.

일부 대학에서 이공계 전공 교과목 수준으로 관련 과목을 개설하고 있습니다.

민간에서는 기업 재직자를 대상으로 하는 훈련과정이 있으며, 협회를 중심으로 교육 프로그램을 운영하고 있습니다.

☕ 준비 전략

기술문서작성가가 되기 위해서는 관련 학과를 전공하는 것이 좋습니다.

공학, 컴퓨터 과학, 영어 등의 전공이 도움이 됩니다.

기술 문서 작성 관련 온라인 코스를 수강하는 것도 좋은 방법입니다.

인턴십이나 프리랜서로 경험을 쌓는 것도 중요합니다.

포트폴리오를 구축하고, 관련 자격증 취득을 고려해볼 수 있습니다.

 

 

🍃 미래 전망 및 발전 방향

☕ 성장 가능성

4차 산업혁명으로 인한 신기술 분야 확대로 기술문서작성가의 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

글로벌 시장에 진출하는 기업이 증가함에 따라 수요도 함께 늘어날 것입니다.

사용자 경험(UX) 중심의 제품 개발 트렌드와 맞물려 기술문서작성가의 중요성이 더욱 커질 것입니다.

☕ 발전 과제

국내에서는 기술문서작성가에 대한 인식 개선과 전문성 인정이 필요합니다.

체계적인 교육 시스템을 구축해야 합니다.

산업계와 학계의 협력을 강화해야 합니다.

국제적 수준의 기술문서 품질 향상을 위해 노력해야 합니다.

 

기술문서작성가는 4차 산업혁명 시대에 더욱 중요해지는 직업입니다. 복잡한 기술을 쉽게 전달하는 이들의 역할은 기업의 경쟁력 향상과 사용자 만족도 제고에 크게 기여합니다. 국내에서도 점차 그 중요성이 인식되고 있으며, 앞으로 더 많은 발전과 기회가 있을 것으로 전망됩니다. 기술에 대한 이해와 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖춘 인재들에게 기술문서작성가는 매력적인 진로가 될 수 있을 것입니다.